AKIHITO TANAKA

ドコモショップ芽室店 副店長 田中 啓仁

AKIHITO TANAKA

ドコモショップ芽室店 副店長 田中 啓仁

INTERVIEW

田中 啓仁

副店長
【2019年入社】

前職でもキャリアショップに属し営業〜管理まで一連の業務を経験しました。お客様と日々お話させていただく中で感じているのは、スマホ1つとっても人それぞれ使い方も違えば価値観も違うということです。多様な価値観のある中でその方にとっての「へぇ〜!それは知らなった!」と「便利!」を見つけて伝えることを日々心がけております。

副店長としての仕事の内容

 主には、スタッフの応対力向上を目指し、スキル向上や資格取得に向けた勉強会などを実施しています。店舗の販売実績やスタッフごとの個人別実績なども集積・共有しスタッフ一人一人の得意分野を見出し、長所としての伸ばしていけるようサポートをしています。スタッフもお客様も一緒に喜んで楽しめるような店舗づくりを心がけています。

今後の目標

 店舗の内部強化を行い、将来的には外部にも発信しサポートしていける体制が目標です。ドコモショップが近くになくて困っている方々のために近所の公民館を借りてスマホ教室を開催したり、学校での体験授業、ドコモをより親しんでいただけるよう企業様に働きかけるなど、もっと生活の中でスマホなどを便利に使ってもらえるようなサポートを行っていきたいです。

SCHEDULE  一日の流れ

9:20

通勤

帯広から通っています。通勤ラッシュは少し外れているので、通勤時間は15分程度です。音楽を聴くのが好きなので車中では音楽を聴きながらちょっとしたドライブを楽しんでいますよ!

9:45

販売に向けて朝礼

毎朝開店する前までに実績の共有や、スタッフの良かった点などを共有しています。開店前までにお客様対応する準備を整えるような朝礼を意識しています。

10:30

POP替え

お客様応対につくことも多いですが、合間を見て店内装飾の見直しを行います。展示ディスプレイからもお客様が知らなかった情報を持ち帰られるよう意識しています。

11:00

プログラミング教室

月に1度スマホ教室の一環として小学生向けの教室を行っています。プログラミングが小学校の教育に導入されるのに合わせてドコモでも学べる場を設けています。

14:00

店舗清掃

お客様が快適に使えるよう合間を見て清掃も行います。当店では飲み物提供も行うため、テーブルに跡が残ってないかもくまなくチェックします。フロア担当が清掃することが多いです。

17:00

打ち合わせ

日々の実績に対しての進捗をグラフ化したり今後の取り組みに対しての提案をするなど同僚や上司とミーティングを重ねながら店舗の舵とりのサポートをしています。

MY FAVORITE

ペット

私の癒しは実家が飼っているネコです。私が小学3年生頃から家族の一員で、もうおじいちゃんネコです。休日の度に会いに行き撮影しており、おかげでスマホのカメラ性能の習熟にもなっています。

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